Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN SERIAL THRILLER ESCAPE

1. BOEKINGEN EN RESERVERINGEN
1.1 Reserveringen
Reserveringen kunnen alleen via onze website worden gemaakt. Na het maken van een reservering ontvang je een bevestigingsmail. Indien je geen bevestigingsmail ontvangt, is de reservering niet geregistreerd. Probeer opnieuw of neem contact op via serialthrillernederland@gmail.com. (Let op: de bevestigingsmail kan in je spamfolder terechtkomen.)

1.2 Wijzigingen in het aantal personen
Het aantal personen kan tot het moment van aankomst worden aangepast, mits het aantal kamers niet verandert. De prijs wordt herberekend op basis van het werkelijke aantal personen. Als er minder personen komen, ontvang je een tegoedbon voor een toekomstige boeking. Als er meer personen komen, dient er bijbetaald te worden.
Als het aantal personen wordt gewijzigd waardoor 1 of meer kamers niet worden gebruikt, wordt €80,- per niet-gebruikte kamer in rekening gebracht.

2. ANNULERING EN VERPLAATSEN VAN BOEKINGEN

2.1 Annuleren van boekingen
Bij annulering van een boeking gemaakt 7 dagen of meer voor de aanvangsdag:
- Annulering 7 dagen of meer van tevoren: geen kosten, maar €7,50 administratiekosten voor terugbetaling.
- Annulering tussen 3 en 7 dagen voor de aanvangsdag: €40,- per geannuleerde kamer.
- Annulering binnen 3 dagen voor de aanvangsdag: €80,- per geannuleerde kamer.

Bij annulering van een boeking gemaakt minder dan 7 dagen voor de aanvangsdag:
- Annulering binnen 24 uur na boeking, maar uiterlijk 4 uur voor de starttijd: volledige terugbetaling, min €7,50 administratiekosten.
- Annulering later dan 24 uur na boeking: geldt de regeling van bovenstaand punt.

2.2 Verplaatsen van boekingen
- Een boeking kan éénmalig zonder kosten worden verplaatst binnen 24 uur na de reservering.
- Als de verplaatsing 7 dagen of meer voor de aanvangsdatum plaatsvindt, worden er geen kosten in rekening gebracht.
- Bij verplaatsing 3 tot 7 dagen voor de aanvangsdatum wordt €15,- per kamer in rekening gebracht voor elke verplaatsing.Bij verplaatsing minder dan 3 dagen voor de aanvangsdatum kan de boeking niet meer verplaatst worden.
- Een derde verplaatsing is niet mogelijk, de kamers moeten worden geannuleerd.

2.3 No Show
Indien je niet annuleert en niet op het afgesproken tijdstip aanwezig bent, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

2.4 Verplaatsen van Arrangementen
Indien je een arrangement hebt geboekt, kun je het aantal personen in het arrangementsgedeelte (niet de escape room) tot 24 uur voor de aanvangstijd wijzigen. Wijzigingen binnen 24 uur voor de aanvangstijd of het niet doorgeven van wijzigingen, leiden tot een volledige kostenplicht.

3. DE ERVARINGEN
Door deel te nemen aan een van onze escape games, begrijp je dat het een activiteit betreft die niet zonder risico is. Deelname is volledig op eigen risico.

4. LEEFTIJD EN BEGELEIDING
- Kinderen onder de 16 jaar mogen alleen deelnemen onder begeleiding van een ouder of verantwoordelijke persoon van 18 jaar of ouder.
Indien kinderen jonger zijn dan de aangegeven minimumleeftijd voor een kamer, kan de toegang geweigerd worden. Deze escaperoom is geschikt vanaf 14/15 jaar.

5. GEZONDHEID EN GEDRAG
- Alcohol en drugs: Het is verboden om onder invloed van alcohol of drugs deel te nemen aan het spel. Wij behouden ons het recht voor om mensen die onder invloed zijn de toegang te weigeren of uit de kamer te verwijderen zonder restitutie.
- Misbehavior: Misdragingen, ook wanneer de persoon niet onder invloed is, kunnen leiden tot beëindiging van de game en verwijdering van de locatie zonder recht op terugbetaling.

6. AANWEZIGHEID EN TIJDSLOTEN
Onze escape rooms werken met vaste tijdsloten. We vragen je om minimaal 10 minuten voor de aanvangstijd aanwezig te zijn. Bij late aankomst wordt het spel ingekort, zonder recht op terugbetaling of verlenging.

7. BIJZONDERE OMSTANDIGHEDEN
In het geval van bijzondere omstandigheden die de veiligheid of gezondheid van onze gasten in gevaar brengen (bijvoorbeeld hitte, luchtkwaliteit of technische storingen), behouden wij ons het recht voor om een boeking te annuleren of te verplaatsen.

8. SCHADE
Indien er schade wordt veroorzaakt door de gasten of deelnemers tijdens hun verblijf in onze faciliteiten, zijn wij gerechtigd en genoodzaakt deze schade op de bezoeker te verhalen.

9. GEHEIMHOUDING EN PLEZIER
De charme van een escape room zit in het oplossen van de puzzels. We vragen je om de geheimen van de kamer niet te delen met anderen, zodat ook zij een unieke ervaring kunnen beleven. Beschouw jezelf als verplicht tot geheimhouding.

10. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. Wij raden je aan ze regelmatig te raadplegen.